Butik och butik

Jag var inne i en Apple-butik häromdagen. Mycket stylad inredning, flott och exklusiv. Däremot saknades det kunder och det kan man förstå. Vid disken, borta vid kassan, står tre unga försäljare, till synes helt ointresserade av allt förutom av sig själva. Bara deras uppsyn fick mig nästan att vända i dörren. Hemma har jag tre Mac-datorer, en fjärde kanske på gång, och på jobbet kryllar det av Apple-produkter. Jag har massor av frågor till dessa herrar och är dessutom intresserad av både en hårddisk och en ny dator. Mycket riktigt, dessa försäljare är inte intresserade av att sälja något till mig; nonchalant attityd, ovilliga att svara på frågor, dessutom visar de sig vara okunniga, ohyfsade och mer intresserade att prata med varandra. Vem äger denna affär? Och i så fall, hur kan man anställa dessa oförmågor? Jag går ut ur affären, utan dator, utan hårddisk och fast besluten att skriva till Apple och beskriva hur återförsäljarsituationen ser ut för deras produkter.

Jag går till min tobakshandlare nästan varje dag. Det är alltid mycket folk där, återkommande stamkunder som spelar toto och pratar trav och galopp. Hela tiden väller det in nya kunder och jag förstår att de går hit. När man väl är här vill man inte gå härifrån; roliga möten, ett gott skratt och alltid ett fint bemötande. De två ägarna vet hur affärer ska skötas, har varit med förr, känner sina kunder; trevligt och naturligt, utan fjäsk och inställsamhet. De har alltid tid för kunderna, är hjälpsamma mot de gamla och behövande och man känner att de brinner för detta. Förmodligen stiger deras omsättning för varje dag. Själv går jag gärna omvägar för att just göra mina spelärenden här. Och så blir det snack om veckans match, spelsystem och senaste löpsedeln. Idag är kön jättelång, folk spelar som tokiga: Trav, lotto, triss, stryk och måltips. Själv ska jag både tjecka gamla rader och lämna in nya förhoppningar. Det tar tid, det gör ingenting, det pratas livligt i kön och alla deltar i atmosfären. Efter en kvart är jag klar: Tips, lotto och fyra extra trisslotter. Men vad gör det, jag har ju fått en extra stund hos min tobakshandlare.

Johan